Microfinance rurale et technologie

Utilisation de terminaux de paiement mobiles chez Gata Daku Multi-Purpose Cooperative aux Philippines

MTM Credit Officer_8065Lorsque les agents de crédit visitent les membres, chaque transaction (remboursement de prêt ou de d’épargne) est entrée dans le terminal mobile après identification de la carte électronique du membre. Le membre reçoit alors un reçu imprimé directement par la machine. L’agent de crédit perçoit le montant en espèces et l’opération est effectuée en temps réel dans le système informatique du siège.

Chaque membre peut également demander le solde de son compte ou les échéances de remboursement et l’agent de crédit a un accès direct à l’historique de crédit.

Pour les clients, le système permet de localiser l’accès à l’information clé pour lequel ils avaient précédemment besoin de se rendre à la succursale la plus proche. Jinky Flores, la directrice générale de Gata Daku MPC, décrit l’avantage: «Nous apportons notre agence à la porte de nos membres.»

Les avantages pour l’institution de microfinance sont multiples. Une des principales motivations était la réduction du risque de fraude par les agents de crédit. Le montant en espèces reçu de chaque client est immédiatement entré dans le système informatique et l’agent de crédit doit déposer la totalité du montant le jour même dans les succursales.

Mobile Teller Machine_8148Un autre avantage est une plus grande sécurité. Les gestionnaires peuvent suivre en temps réel la quantité d’argent en espèces que porte chaque agent de crédit sur lui. Lorsqu’un certain seuil est atteint, ils peuvent envoyer un soutien au personnel afin de récolter l’argent des agents de crédit, ce qui permet de réduire le risque de vol.

Enfin, le système a permis à Gata Daku MPC d’accroître l’efficacité en réduisant considérablement le nombre de saisies manuelles dans le système. Auparavant les documents en version papier devaient être retournés dans les succursales où ils étaient entrés manuellement dans le système.

Le principal inconvénient de ce système est qu’il nécessite une couverture intégralement mobile. Cependant le réseau de téléphonie mobile n’atteint pas tous les domaines d’opération de Gata Daku MPC. Mais des discussions avec l’opérateur téléphonique local sont en cours pour obtenir une couverture totale dès que possible.

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